組織とモチベーション・リーダーシップ（マズロー・ハーズバーグ・マグレガー・コンティンジェンシー理論） ── 問題
基礎
- モチベーション理論について、アルダファの ERG 理論の説明として妥当なものはどれですか。 （ア 動機づけの強さは期待・道具性・誘意性の積で決まり、どれか 1 つがゼロなら動機づけはゼロになるとした イ 欲求を達成・権力・親和の 3 つに分け、達成欲求の高い人は適度に難しい目標と早いフィードバックを好むとした ウ 職務満足を生む動機づけ要因と、不満を防ぐだけの衛生要因とを区別した エ 欲求を存在・関係・成長の 3 つに整理し、複数の欲求が同時に働くことや、高次の欲求が満たされないと低次の欲求に戻ることを認めた undefined 欲求を生理的・安全・社会的・承認・自己実現の 5 段階に整理し、低次の欲求が満たされてはじめて高次の欲求が現れるとしたうえで、自己実現の欲求だけは満たされてもさらに求め続けるとした）
- ハーズバーグの二要因理論において、「給与」はどちらに分類されますか。 （ア 衛生要因 イ 成長欲求 ウ 達成欲求 エ 欠乏欲求 undefined 動機づけ要因）
- マズローの欲求段階説における 5 つの欲求を低次から高次へ並べたものとして正しいものはどれですか。 （ア 存在の欲求 → 関係の欲求 → 成長の欲求 → 承認の欲求 → 自己実現の欲求 イ 生理的欲求 → 安全の欲求 → 社会的欲求 → 承認の欲求 → 自己実現の欲求 ウ 生理的欲求 → 社会的欲求 → 安全の欲求 → 承認の欲求 → 自己実現の欲求 エ 安全の欲求 → 生理的欲求 → 社会的欲求 → 自己実現の欲求 → 承認の欲求 undefined 生理的欲求 → 安全の欲求 → 承認の欲求 → 社会的欲求 → 自己実現の欲求）
- ハーズバーグの二要因理論に関する記述として妥当なものはどれですか。 （ア 衛生要因は高次の欲求、動機づけ要因は低次の欲求に対応し、低次が満たされると高次が現れる イ 給与や作業条件などの衛生要因を改善すれば職務満足が高まり、達成や承認などの動機づけ要因は不満を減らすだけである ウ 給与や作業条件などの衛生要因を改善しても不満が減るだけであり、職務満足を高めるには達成や承認などの動機づけ要因が必要である エ 動機づけ要因には給与・対人関係・会社の方針が含まれ、衛生要因には達成・責任・昇進が含まれる undefined 衛生要因と動機づけ要因は同じ連続線上にあり、衛生要因が満たされると自動的に動機づけ要因も満たされる）
- マグレガーの X 理論・Y 理論に関する記述として妥当なものはどれですか。 （ア Y 理論は、人は条件次第で自ら目標に向かって働き責任を引き受けるとみる人間観であり、マグレガーは Y 理論にもとづく目標による管理や自己統制を勧めた イ X 理論と Y 理論は部下の成熟度に応じて使い分けるべきものであり、未成熟な部下には Y 理論、成熟した部下には X 理論を適用する ウ Y 理論はリーダーの課題志向、X 理論はリーダーの人間関係志向に対応しており、状況の好意性によって使い分ける エ X 理論は、人は条件次第で自ら目標に向かって働くとみる人間観であり、マグレガーは X 理論にもとづく命令と統制による管理を勧めた undefined X 理論は動機づけ要因、Y 理論は衛生要因に対応しており、両方を満たすことで職務満足が生まれる）
標準
- 次の主張をした人物として妥当なものはどれですか。「状況の好意性が非常に高いか非常に低いときは課題志向型のリーダーが、中程度のときは人間関係志向型のリーダーが有効である」 （ア フィードラー イ レヴィン ウ ハウス エ ブレイク＝ムートン undefined ハーシー＝ブランチャード）
- リーダーシップ論について、リッカートの管理システム論の説明として妥当なものはどれですか。 （ア 管理システムを機械的組織と有機的組織に分け、安定した環境では機械的組織が適合するとした イ 管理システムを独善的専制型・温情的専制型・相談型・集団参加型の 4 つに分け、集団参加型のシステム 4 がもっとも良いとした ウ 成果に応じた報酬と引き換えに部下を動かす交換型と、ビジョンを示して部下の価値観や意識そのものを変える変革型のリーダーシップを区別した エ リーダーを課題志向型と人間関係志向型に分け、状況の好意性によって有効な型が変わるとした undefined リーダーの行動を構造づくりと配慮の 2 次元でとらえ、両方が高いリーダーが有効だとした）
- 組織構造について、事業部制組織の説明として妥当なものはどれですか。 （ア 職能と製品の 2 つの系統を同時にもつ組織で、成員が 2 人の上司をもつため対立や責任の不明確が起きやすい イ 製品や地域ごとの事業部が製造から販売までを担う分権的な組織で、市場への対応が速く事業部長が利益責任を負う一方、設備・人員の重複や事業部間の対立が起きやすい ウ 特定の課題のために一時的に編成され、課題が終われば解散する組織 エ 企業の枠を越えて対等な関係で結びつく組織で、外部との提携やアウトソーシングを前提とする undefined 製造・販売などの機能ごとに部門を分ける集権的な組織で、専門化による能率が高い一方、部門間の調整に手間がかかり利益責任があいまいになりやすく、トップの負担が大きい）
- ブルームの期待理論に関する記述として妥当なものはどれですか。 （ア 動機づけの強さは目標の具体性と困難さによって決まり、容易な目標ほど動機づけは高まる イ 動機づけの強さは欲求の階層によって決まり、低次の欲求が満たされると高次の欲求が動機づけの源になる ウ 動機づけの強さは他人との報酬の比較によって決まり、不公平を感じると貢献を減らして公平を回復しようとする エ 動機づけの強さは期待・道具性・誘意性の積で表されるため、たとえ報酬の魅力が大きくても、努力が成果に結びつく見込みがゼロなら動機づけは生じない undefined 動機づけの強さは期待・道具性・誘意性の和で表されるため、報酬の魅力が大きければ、努力が成果に結びつく見込みがゼロでも動機づけは生じる）
- 三隅二不二の PM 理論に関する記述として妥当なものはどれですか。 （ア リーダーの有効性は状況の好意性によって変わり、状況が中程度のときは P 機能の高いリーダーが有効だとした イ リーダーシップを目標達成にかかわる P 機能と集団維持にかかわる M 機能でとらえ、両方が高い PM 型がもっとも有効で、両方が低い pm 型がもっとも有効性が低いとした ウ リーダーシップを目標達成にかかわる P 機能と集団維持にかかわる M 機能でとらえ、P 機能だけが高い Pm 型がもっとも有効だとした エ リーダーを業績への関心と人への関心で 9 段階ずつ格づけし、9・9 型を理想とした undefined リーダーシップを専制型・民主型・放任型に分け、民主型がもっとも有効だとした）
- ハーシー＝ブランチャードの SL 理論に関する記述として妥当なものはどれですか。 （ア リーダーの LPC 得点によって課題志向型と人間関係志向型を分け、状況の好意性に応じて有効な型が変わる イ 部下の成熟度にかかわらず、指示と支援の両方を高く保つ参加的スタイルが常にもっとも有効である ウ 部下の成熟度が低い段階では指示を多くする教示的スタイルをとり、成熟度が高まるにつれて説得的・参加的を経て、最終的には権限を委ねる委任的スタイルへ移る エ リーダーは部下が目標に至る道筋を示し、指示型・支援型・参加型・達成志向型を部下の特性と環境に応じて使い分ける undefined 部下の成熟度が低い段階では権限を委ねる委任的スタイルをとり、成熟度が高まるにつれて指示を増やし、最終的には教示的スタイルへ移る）
- 事業部制組織に関する記述として妥当なものはどれですか。 （ア 各事業部の権限を本社に集中させる集権的な組織であり、トップが全事業の日常的な調整を行う イ 1920 年代にデュポンや GM が採用したことで知られ、日本では 1994 年のソニーが最初に導入した ウ 製造・販売などの機能ごとに部門を分けるため専門化による能率が高い一方、部門間の調整に手間がかかり利益責任があいまいになりやすい エ 各事業部が製造から販売までを担い事業部長が利益責任を負うため市場への対応が速い一方、設備や人員の重複や事業部間の対立が起きやすい undefined 成員が職能部門と製品部門の 2 人の上司から指示を受けるため、命令一元化の原則に反する）
- リッカートの組織論に関する記述として妥当なものはどれですか。 （ア 組織を意思決定の体系とみて、限定合理性のもとで満足化によって決定が行われるとした イ 組織を単一の指揮命令系統とみて、各管理者が 1 人の上司からだけ命令を受ける命令一元化を徹底した独善的専制型のシステム 1 を勧めた ウ 組織を職能と製品の 2 つの系統でとらえ、成員が 2 人の上司をもつマトリックス組織を勧めた エ 組織を人工物・標榜された価値観・基本的仮定の 3 層でとらえ、文化の変革を説いた undefined 組織を重なり合う集団の連なりとみて、各集団のリーダーが上位集団の一員として上下をつなぐ連結ピンの役割を果たすとし、集団参加型のシステム 4 を勧めた）
発展
- モチベーションの過程理論に関する記述として妥当なものはどれですか。 （ア ロックは、目標はあいまいで容易なものほど受け入れられやすく、動機づけを高めるとした イ デシは、金銭などの外的報酬を増やすほど内発的動機づけも比例して高まるため、報酬制度の充実が動機づけの中心だとした ウ デシは、仕事の面白さから生じる内発的動機づけに金銭などの外的報酬を与えると、内発的動機づけがかえって弱まることがあると指摘した エ アダムスは、人は自分の報酬の金額だけに関心をもち、他人との比較は動機づけに影響しないとした undefined ポーター＝ローラーは、期待理論から報酬の公平さの要素を取り除き、業績と満足の関係を単純化した）
- フィードラーのコンティンジェンシー理論に関する記述として妥当なものはどれですか。 （ア 部下の成熟度が低いときは人間関係志向型のリーダーが、高いときは課題志向型のリーダーが有効である イ 状況の好意性が中程度のときは課題志向型のリーダーが、非常に高いか非常に低いときは人間関係志向型のリーダーが有効である ウ 状況にかかわらず、課題志向と人間関係志向の両方が高いリーダーがもっとも有効である エ リーダーは状況に応じて自分の志向を自由に切り替えられるため、LPC 得点は状況ごとに変化する undefined リーダーとメンバーの関係・課題の構造化・地位の力で測った状況の好意性が非常に高いか非常に低いときは課題志向型のリーダーが、中程度のときは人間関係志向型のリーダーが有効である）
- 組織学習に関する記述として妥当なものはどれですか。 （ア アージリスは、既存の目標や前提のもとで行動の誤りを修正するシングルループ学習と、目標や前提そのものを問い直すダブルループ学習を区別した イ センゲは、学習する組織に必要な規律として構造づくり・配慮・課題の構造化・地位の力・LPC の 5 つを挙げた ウ シャインは、組織文化のうち目に見える人工物の層を変えれば、基本的仮定も自動的に変わるとした エ アージリスは、既存の目標や前提のもとで行動の誤りを修正するダブルループ学習と、目標や前提そのものを問い直すシングルループ学習を区別した undefined 野中郁次郎の SECI モデルでは、形式知を暗黙知に変える過程を表出化と呼ぶ）
- リーダーシップ研究の展開に関する記述として妥当なものはどれですか。 （ア 変革型リーダーシップは行動論の一種であり、報酬と引き換えに部下を動かす点で交換型リーダーシップと同じである イ 行動論は「仕事への関心」と「人への関心」のうち一方だけを重視するリーダーが有効だとし、状況適合論はその結論を引き継いだ ウ 状況によって有効なリーダーシップは異なるとする状況適合論が最初に成立し、それを批判する形で特性論と行動論が登場した エ 優れたリーダーの資質を探す特性論は決め手を見いだせず、有効なリーダー行動の型を探す行動論を経て、状況によって有効なリーダーシップは異なるとする状況適合論へ展開した undefined オハイオ州立研究とミシガン研究は、リーダーの行動ではなく身長や知能などの資質に注目した特性論の代表である）
組織とモチベーション・リーダーシップ（マズロー・ハーズバーグ・マグレガー・コンティンジェンシー理論） ── 解答
基礎
- エ 欲求を存在・関係・成長の 3 つに整理し、複数の欲求が同時に働くことや、高次の欲求が満たされないと低次の欲求に戻ることを認めた 欲求を存在・関係・成長の 3 つに整理し、複数の欲求が同時に働くことや、高次の欲求が満たされないと低次の欲求に戻ることを認めた。内容理論は人名とキーワードを 1 対 1 で結ぶ（zo-02 解説 7 節）。
- ア 衛生要因 給与は衛生要因。動機づけ要因＝達成・承認・仕事そのもの・責任・昇進・成長（仕事の中身）、衛生要因＝会社の方針・監督・給与・対人関係・作業条件（仕事の環境）。
- イ 生理的欲求 → 安全の欲求 → 社会的欲求 → 承認の欲求 → 自己実現の欲求 生理的 → 安全 → 社会的（所属と愛）→ 承認（尊厳）→ 自己実現。1〜4 は欠乏欲求、5 は成長欲求。存在・関係・成長はアルダファの ERG 理論。
- ウ 給与や作業条件などの衛生要因を改善しても不満が減るだけであり、職務満足を高めるには達成や承認などの動機づけ要因が必要である 満足と不満は別の次元。衛生要因（給与・監督・対人関係・作業条件・会社の方針）は不満を防ぐだけ、動機づけ要因（達成・承認・仕事そのもの・責任・昇進・成長）が満足を生む。給与を動機づけ要因とする肢は誤り。
- ア Y 理論は、人は条件次第で自ら目標に向かって働き責任を引き受けるとみる人間観であり、マグレガーは Y 理論にもとづく目標による管理や自己統制を勧めた マグレガー『企業の人間的側面』（1960 年）。X 理論＝人は仕事を嫌う・命令と統制、Y 理論＝人は自ら働く・目標による管理と自己統制。マグレガーは Y 理論を勧めた。
標準
- ア フィードラー フィードラー。主張から人名を引けるようにしておくと、人名をすり替えた誤答を切れる。
- イ 管理システムを独善的専制型・温情的専制型・相談型・集団参加型の 4 つに分け、集団参加型のシステム 4 がもっとも良いとした 管理システムを独善的専制型・温情的専制型・相談型・集団参加型の 4 つに分け、集団参加型のシステム 4 がもっとも良いとした。行動論は「仕事」と「人」の 2 軸で両方高いのが良い、状況論は「状況次第」、と大きく分けてから細部を覚える。
- イ 製品や地域ごとの事業部が製造から販売までを担う分権的な組織で、市場への対応が速く事業部長が利益責任を負う一方、設備・人員の重複や事業部間の対立が起きやすい 製品や地域ごとの事業部が製造から販売までを担う分権的な組織で、市場への対応が速く事業部長が利益責任を負う一方、設備・人員の重複や事業部間の対立が起きやすい。職能別（集権・重複なし・調整が大変）と事業部制（分権・重複あり・市場対応が速い）の対を軸にする。
- エ 動機づけの強さは期待・道具性・誘意性の積で表されるため、たとえ報酬の魅力が大きくても、努力が成果に結びつく見込みがゼロなら動機づけは生じない 期待理論（1964 年）は掛け算のモデル。1 つがゼロなら全体がゼロ。選択肢 3 はアダムス、4 はロック（ただし困難な目標のほうが高める）、5 はマズロー。
- イ リーダーシップを目標達成にかかわる P 機能と集団維持にかかわる M 機能でとらえ、両方が高い PM 型がもっとも有効で、両方が低い pm 型がもっとも有効性が低いとした PM 理論（三隅二不二）。PM 型 > Pm 型・pM 型 > pm 型。選択肢 3 はブレイク＝ムートンのマネジリアル・グリッド、5 はアイオワ研究。
- ウ 部下の成熟度が低い段階では指示を多くする教示的スタイルをとり、成熟度が高まるにつれて説得的・参加的を経て、最終的には権限を委ねる委任的スタイルへ移る SL 理論（状況的リーダーシップ論）。教示的 → 説得的 → 参加的 → 委任的。成熟度が高いほど任せる。選択肢 4 はフィードラー、5 はハウスのパス・ゴール理論。
- エ 各事業部が製造から販売までを担い事業部長が利益責任を負うため市場への対応が速い一方、設備や人員の重複や事業部間の対立が起きやすい 事業部制＝分権・利益責任・市場対応が速い・重複と対立が短所。選択肢 2 は職能別組織、3 は逆、4 はカンパニー制（ソニー）との混同で日本の事業部制は松下電器が早い例、5 はマトリックス組織。
- undefined 組織を重なり合う集団の連なりとみて、各集団のリーダーが上位集団の一員として上下をつなぐ連結ピンの役割を果たすとし、集団参加型のシステム 4 を勧めた リッカート『経営の行動科学』（1961 年）。連結ピンとシステム 4（集団参加型）。ミシガン研究の中心人物。選択肢 3 はサイモン、5 はシャイン。
発展
- ウ デシは、仕事の面白さから生じる内発的動機づけに金銭などの外的報酬を与えると、内発的動機づけがかえって弱まることがあると指摘した デシのアンダーマイニング効果。ロックは具体的で困難な目標、アダムスは他人との比較（公平理論）、ポーター＝ローラーは期待理論に報酬の公平さを組み込んだ。選択肢 2〜5 はいずれも逆。
- undefined リーダーとメンバーの関係・課題の構造化・地位の力で測った状況の好意性が非常に高いか非常に低いときは課題志向型のリーダーが、中程度のときは人間関係志向型のリーダーが有効である フィードラー（1967 年）。LPC 得点でリーダーの型を分け（低 LPC＝課題志向、高 LPC＝人間関係志向）、状況の好意性で有効な型が変わる。両端は課題志向、中程度は人間関係志向。フィードラーはリーダーの型は変えにくいとし、状況のほうを変えることを勧めた。
- ア アージリスは、既存の目標や前提のもとで行動の誤りを修正するシングルループ学習と、目標や前提そのものを問い直すダブルループ学習を区別した シングルループ＝前提はそのまま、ダブルループ＝前提を問い直す。センゲの 5 つの規律は自己マスタリー・メンタルモデル・共有ビジョン・チーム学習・システム思考。SECI の表出化は暗黙知 → 形式知。シャインは基本的仮定に届く必要があるとした。
- エ 優れたリーダーの資質を探す特性論は決め手を見いだせず、有効なリーダー行動の型を探す行動論を経て、状況によって有効なリーダーシップは異なるとする状況適合論へ展開した 特性論 → 行動論（アイオワ・オハイオ・ミシガン・PM・グリッド。2 軸とも高いのが良い）→ 状況適合論（フィードラー・SL・パス・ゴール）→ 変革型（バーンズ・バス）。変革型はビジョンで価値観を変え、交換型は報酬で動かす。
受験のしらべ ／ https://juken-shirabe.com/koumuin/keizai/zo-02/test/ ／ 問題は毎回の表示で数が変わります。印刷したものはその一例です。
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